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Comment les enseignants devraient traiter avec les parents difficiles

Comment les enseignants devraient traiter avec les parents difficiles

Faire face à des parents difficiles est pratiquement impossible pour tout éducateur de s'échapper. En tant qu'administrateur d'école ou enseignant, vous ne ferez pas toujours le bonheur de tous. Vous êtes dans une position où il est parfois nécessaire de prendre des décisions difficiles, et les parents contestent parfois ces décisions, notamment en ce qui concerne la discipline des élèves et le maintien des notes. C'est votre travail d'être diplomate dans le processus de prise de décision et de réfléchir à chaque décision sans être téméraire. Les étapes suivantes peuvent être très utiles lorsque vous traitez avec un parent difficile.

Etre pro-actif

Il est plus facile de traiter avec un parent si vous pouvez établir une relation avec eux avant qu’une situation difficile ne se présente. En tant qu'administrateur d'école ou enseignant, il est essentiel, pour un certain nombre de raisons, de nouer des relations avec les parents de vos élèves. Si les parents sont à vos côtés, vous pourrez généralement faire votre travail plus efficacement.

Vous pouvez être particulièrement proactif en faisant tout votre possible pour parler à ces parents qui ont la réputation d'être difficiles. Votre objectif devrait toujours être d'être amical et agréable. Montrez à ces parents que vous prenez vos décisions avec le meilleur intérêt de vos élèves à cœur. Ce n'est pas la solution idéale pour traiter avec des parents difficiles, mais c'est un bon début. L'établissement de relations prend du temps, et ce n'est pas toujours facile, mais cela peut certainement vous aider à long terme.

Être ouvert d'esprit

La plupart des parents qui se plaignent ont vraiment l'impression que leur enfant a été méconnu d'une manière ou d'une autre. Bien qu'il soit facile d'être sur la défensive, il est important d'avoir l'esprit ouvert et d'écouter ce que les parents ont à dire. Essayez de voir les choses de leur point de vue. Souvent, lorsqu'un parent vient vous voir avec une inquiétude, il est frustré et a besoin de quelqu'un pour l'écouter. Soyez le meilleur auditeur possible et répondez de manière diplomatique. Soyez honnête et expliquez les pensées qui sous-tendent votre prise de décision. Comprenez que vous n'allez pas toujours les rendre heureux, mais vous pouvez essayer en leur montrant que vous allez prendre en compte tout ce qu'ils ont à dire.

Être préparé

Il est essentiel que vous soyez préparé à la pire situation possible lorsqu'un parent en colère se présente à votre bureau. Vous pouvez avoir des parents qui envahissent votre bureau en maudissant et en hurlant et vous devrez les gérer sans perdre le contrôle de vos propres émotions. Si un parent est extrêmement agité, vous pouvez poliment lui demander de partir et de revenir une fois qu'il s'est calmé.

Bien qu'une situation de ce type soit rare, vous devez néanmoins vous préparer à une réunion entre élèves et enseignants qui devient combative. Ayez toujours un moyen de communiquer avec un administrateur, un enseignant, une secrétaire ou un autre membre du personnel de l’école, juste au cas où une réunion deviendrait incontrôlable. Vous ne voulez pas être enfermé dans votre bureau ou votre classe sans un plan pour obtenir de l'aide si ce genre de situation se produisait.

Un autre aspect important de la préparation est la formation des enseignants. Il y a une poignée de parents qui contournent un administrateur scolaire et vont directement à l'enseignant avec qui ils ont un problème. Ces situations peuvent devenir très laides si le parent est dans un état combatif. Les enseignants devraient être formés à diriger le parent vers un administrateur scolaire, à sortir de la situation et à appeler immédiatement le bureau pour l'informer de la situation. Si des élèves sont présents, l'enseignant doit immédiatement prendre des mesures pour sécuriser la classe le plus rapidement possible.

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